Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 66 ko và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn kênhDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản 24/7
66 ko Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu quanh bốn nguyên tắc cốt lõi — từ cách lưu trữ thông tin đăng nhập cho đến cách chúng tôi phản hồi khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa dữ liệu của mình. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để dữ liệu tài khoản của bạn không bị tiếp cận trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa và cookie Toàn bộ phiên đăng nhập sử dụng SSL. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên và phân tích lưu lượng nội bộ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, không ai trong đội ngũ có thể xem được.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định áp dụng tại khu vực đó.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu truy xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo tính chất của yêu cầu và quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của 66 ko. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân ngay trong giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 66 ko. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Lịch sử giao dịch được lưu lại để hỗ trợ tra soát khi cần. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tối thiểu đủ để xử lý yêu cầu của bạn; số tài khoản ví không được chia sẻ với bên ngoài ngoài cổng thanh toán liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo quy định tại khu vực được phép và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng nội bộ. Cookie không bắt buộc có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay chơi game.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định địa phương.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này; ngày cập nhật sẽ hiển thị ở đầu tài liệu.